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拥有众多的业务线、产品线的新东方在线，怎样给客户带来又高效又有质量的服务？ 社会背景： 随着科技的发展，我们的物质世界有了一定的丰富，因此，我们开始不断寻求精神世界的富足，为了满足我们的精神需求，知识充当了重要的角色。 而互联网技...