校长热线开通:家长随时可“直拨”问教育

在“和乐”文化浸润下，学校始终把“立德树人”刻在骨子里。为了把家长、学生和社会关切的“回声”第一时间收进来，把学校改进的“答案”第一时间送出去，校方决定每月第一周的星期一上午8:00—11:00，设立“校长热线”专段。届时，校长与分管负责人同时在线，电话公开，欢迎“直拨”。

2.1 > 对象：所有关心教育的你

无论你是家长、学生，还是社区居民，只要对学校管理、课堂教学、校园安全、课后服务等方面有疑问、有建议、有诉求，都可以在热线时段拨打指定号码，实现“零转接、零等待”。

2.2 > 方式：两个号码，双通道并行

• 校长热线：13864396916（聂强校长手机，优先接听重要或紧急事项）

• 值班电话：7875700、7875698（高兵老师手机，负责日常接听与转办）

1. 电话将被直接接入值班室，全程录音备查，确保每一条声音都被尊重。

2. 能当场答复的，值班人员即刻回应；需进一步调研的，24小时内转交分管领导，并在3个工作日内给出书面反馈。

3. 每月末，学校将把“高频共性问题与整改结果”汇总成《家长意见月报》，在公众号公开，让监督看得见、摸得着。

• 孩子作业多不多？是否超纲？

• 课后服务时间能否再延长？

• 食堂饭菜合不合口味？有没有过敏源提示？

• 校园欺凌如何举报？处理流程多久？

• 图书角、运动场能否定期维护？

“热线不是投诉通道的终点，而是持续改进的起点。”只要您肯开口，学校就敢行动。每月第一周星期一，早上8点，电话那端始终有人等待——您的每一次拨打，都是教育向善的一步。