本网讯（通讯员 郭恬）“您好，我是一名初二学生的家长，孩子在老家上学，现在想在星沙入读初三，请问需要办理哪些手续?”3月15日上午，笔者走进长沙县教育局阳光服务中心，阳光服务中心工作人员正在忙着接听电话、接待来访市民。
长沙县教育阳光服务中心去年正式启动运行以来，极大方便了群众办理有关事宜，在群众中逐渐形成了“有事找教育阳光服务”的共识。整洁明净的室内环境，墙上指示牌详细标明的服务事项与流程让人一目了然。
“以前许多市民来教育局找相关工作人员咨询考试、办学或者转学等事项时，不清楚该找谁，现在不管是咨询考试报名、招考信息，还是自主办学，或是举报建议，只要来阳光服务中心就对了。”中心工作人员朱老师介绍，教育阳光服务中心主要具备办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情回应五大功能。
谭女士在星沙上班，她告诉笔者，自己为了自家在老家上学的孩子的转学问题“操碎了心”。“以前到咨询办事，不知进哪个办公室，现在一进门就有专职工作人员热情接待和耐心指引，方便快捷解决问题，真是太贴心了!”得到工作人员细心解读政策及告知相关办理流程后的谭女士长长地舒了一口气。教育阳光服务中心设有两个专职服务接待岗，办事群众在此可以体验受理，告知，办理等“一条龙”服务。
“对于能当场解决处理的问题我们都会现场解决，而一些相对复杂，需要多部门联合处理的问题，我们也将会在五个工作日内将解决方法等以电话或短信的形式告知市民。”长沙县教育阳光服务中心工作人员说。
教育阳光服务中心除了在现场为全县市民提供服务外，还依托长沙县教育局官方网站，开设了“网上办事大厅”，分类建立学校、社会、学生、教师等多个办事通道，让群众轻点鼠标就能享受优质服务。此外，全县各中小学校均已设立教育阳光服务站点，利用长沙县教育局官方网站和学校校园网，建立了网上服务平台。目前，教育阳光服务平台已基本实现全县中小学全覆盖。
“学校阳光服务站点设有专门服务窗口，安排老师具体负责现场服务。”长沙县一中阳光服务站点工作人员吴老师介绍，在网络服务平台，学校还设立了校长信箱、举报热线等信息资源，使教育阳光服务网络覆盖全校，实现了上下联动、横向协调，便民利民、高效优质”的综合型服务载体。
“阳光服务中心专门开通教育服务热线，公布电子信箱，实现群众办事零障碍，我们欢迎市民前来咨询教育相关信息。”中心工作人员朱老师说。长沙县教育阳光服务中心服务热线：0731-84012412，网址：http://jyj.csx.cn/ygfw/。